Nejenže vylepšíte svou písemnou komunikaci z hlediska srozumitelnosti a grafické úpravy, ale rovněž se naučíte vyvarovat stylistickým a logickým chybám v psaném textu.
„Písemná komunikace je podání ruky na dálku.“
Pro koho je kurz určen?
- náměstky
- ředitele
- vedoucí
- referenty
Cíle školení
- Porozumět pravidlům a principům písemné komunikace.
- Využít zásady netikety a zjistit, jak podpoří vhodně napsaný e-mail či dopis Vaši práci.
- Efektivně písemně komunikovat.
Obsah
- Úvod - obchodní korespondence x netiketa (netiketa = etiketa v písemné komunikaci na internetu - e-mailová etiketa).
- Vnímání rozdílu účastníků mezi písemnou korespondencí e-mailovou komunikací.
- Představení netikety - psaní e-mailové korespondence.
- Stylistika – stručně, výstižně, poutavě.
- Struktura dopisu a jeho náležitost.
- Krátká týmová hra zaměřena na strukturu, srozumitelnost a délku dopisu pro příjemce.
- Teoretické zarámování lektorem - pravidla korespondence z hlediska formální úpravy.
- Vhodné a nevhodné výrazy, pojetí dopisu z hlediska českého jazyka a psycholingvistiky.
- Individuální cvičení zaměřeno na nácvik psycholingvistiky "jak na nás působí použitá slova".
- Pozitivní, neutrální a negativní výrazy.
- Aktivní nácvik dopisu z praxe.
- Individuální práce / týmové sdílení zkušeností, zpětná vazba lektora.
- Shrnutí, závěr.
Didaktické metody
V průběhu tréninku je kladen důraz na možnost aplikovat nově nabyté dovednosti a znalosti do praxe. Je postaven na nezbytném minimu teorie.
Lektor využívá následující didaktické techniky:
- Řízenou diskuzi.
- Skupinové práce.
- Případové studie.
- Nácviku modelových situací pomocí hraní rolí se zpětnou vazbou.
- Další didaktické metody dle potřeb trénované skupiny.
Mám zájem o tento kurz
Písemný projev
