Pro koho je kurz určen?
Je určen pro všechny, kteří potřebují jednat se zákazníky a obchodními partnery (obchodníky nové i zkušenější, manažery ve službách a v prodeji, obchodní zástupce).
Cíl kurzu
- Získat jistotu v obchodním jednání
- Umět určit typ klienta
- Prodejní pyramida – pět kroků k úspěšnému obchodu
- Zvládat námitky klienta
- Umět uzavřít obchod
Obsah
- Struktura obchodního jednání – prodejní pyramida
- Jak se připravit na jednání – cíl jednání
- jak vést schůzky v online prostoru - na co si dát pozor
- Jak vybudovat vztah s klientem
- Jak rychle zjistit typ klienta – přizpůsobení komunikace
- Techniky kladení otázek - zjištění potřeb (i skrytých potřeb)
- Prodejte užitek služby, zboží, myšlenky
- Jak překonat a využít námitku klienta
- Techniky uzavření obchodu – řeknete si o to
- Vyjednávání
Organizace
V průběhu tréninků je kladen důraz na možnost aplikovat nově nabyté dovednosti, a to formou cvičení, rolových her, nebo případových studií a rovnou aplikovat na konkrétní situace účastníků.
Účastníci si s lektorem procvičí jednotlivé etapy obchodního jednání formou rolových her a dostanou okamžitou zpětnou vazbu s doporučením dalšího postupu. Účastníci tak budou odcházet s praktickým návodem na různé obchodní situace, které zažívají a můžou je ihned praktikovat v běžném pracovním životě.
Využívá celou škálu tréninkových metod, konkrétně:
- Brainstorming a diskuse: (Např. na téma „Jak zvládnout námitky klienta? ")
- Rolové hry: (Praktické procvičování konkrétních situací)
- Po tréninku: Konzultace (prostřednictvím webu, e-mailu po celý 1 měsíc od ukončení kurzu)
Kurz Profesionální obchodník je koncipován jako praktický a interaktivní trénink (9.00 – 16.00).
Školení probíhá na adrese: Na Poříčí 12, Praha 1.
Vložit do košíku
